La competencia cada vez más impetuosa en los mercados, provoca que la oferta de productos y servicios sea poco diferenciada y relevante, ante un consumidor con un gran poder de elección, que tiene frente a sí múltiples propuestas y opciones.

Es este consumidor y no el producto, el que define el curso de la demanda y los mercados. Sus modelos de consumo y actitud hacia la marca, están en función de la percepción que se forja en la suma de experiencias de compra, atención y servicio.

El Congreso Customer Experience México 2013 se llevará a cabo el 7 de noviembre en el World Trade Center de la Ciudad de México.

Para inscripciones al congreso, favor de seguir la siguiente liga.

http://mundocontact.com/ce2013/

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Materia.Transmision de datos

Prof. Miguel  Serrano López